Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızının Sürekli 8-18 Mbps’a Düşmesi

TurkNet üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen, yaklaşık bir aydır internet hızım sürekli olarak 8–18 Mbps aralığına düşüyor ve bu sorun günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor. İnterneti verimli bir şekilde kullanamıyor, aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum.

Abone numaram 3888166. Sorunla ilgili olarak hem TurkNet mobil uygulaması üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum, hem de müşteri temsilcisi ile görüştüm; ancak aradan geçen zamana rağmen hız sorunumu kalıcı olarak çözen bir adım atılmadı.

Taahhüt edilen 50 Mbps hızıma en azından makul seviyede ve stabil şekilde ulaşmak istiyorum. Aldığım hizmetin, söz verilen hız ve kaliteye uygun olarak düzeltilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak hız problemimin kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.