to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 35 Mbps Hızının 0.5 Mbps’ye Düşmesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
TurkNet üzerinden 35 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak Şubat ayının ilk haftalarından bu yana hızım 0.5–0.6 Mbps seviyesinde takılı kalmış durumda. Yaklaşık 20 gündür neredeyse internetsiz yaşıyorum, temel işlemlerimi bile yapamıyorum.
Destek kayıtları üzerinden defalarca kez bildirim oluşturdum. Sürekli olarak “ekiplerle iletişim halindeyiz” şeklinde genel bir cevap veriliyor, fakat sahada veya hat üzerinde somut bir çalışma yapıldığını hissettirecek hiçbir gelişme yaşanmıyor. Tarafıma yalnızca Türk Telekom’un 28 Şubat’ta sorunun çözüleceği bilgisi verilmişti; ancak bu tarih üzerinden günler geçmesine rağmen hızım hâlâ 0.5–0.6 Mbps civarında ve sorun aynen devam ediyor.
Uzun süredir yaşadığım bu hız problemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hızımın derhal, taahhüt ettiğiniz 35 Mbps seviyesine uygun şekilde ve kalıcı olarak düzeltilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama indirim veya iade uygulanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı ve üstüne üstlük destek kaydından sürecin 20 martta sonlanacağını söylediler. Daha öncesinde de 28 Şubat denmişti. 1 ay mağdur ettikleri yetmiyor gibi 1 ay daha mağdur etmeye çalışıyorlar. Sürekli tarihleri değiştiriyorlar. Sürekli TT kaynaklı olduğunu söylüyorlar ama sen bana hizmet sunmakla yükümlüsün TT altyapısını kiralıyorsan ona baskı yapmak senin sorumluluğundadır.
