Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşılamıyor, Servis Gelmedi

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet hizmeti aldım ancak bağlantıyı kullandığım ilk günden beri hiçbir zaman taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. En fazla 250 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu durum yaklaşık 1 haftadır hiç düzelmeden aynı şekilde devam ediyor.

Durumu defalarca iletmeme rağmen sadece servis yönlendirileceği söylendi ancak 3 gündür herhangi bir ekip gelmedi. Telefonda da sorunun düzeltileceği ifade edildi fakat somut hiçbir adım atılmadı, hızım hâlâ çok düşük. İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve hız testlerini Wi-Fi üzerinden yapıyorum, evdeki herkes bu yavaşlıktan dolayı mağdur durumda.

Home office çalışan biriyim ve internet hızının bu kadar düşük olması işlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor. TurkNet’ten beklentim, aldığım 1000 Mbps paket kapsamında tarafıma taahhüt edilen hızın bir an önce sağlanması ve altyapı/kurulum ne gerekiyorsa yapılarak bağlantımın düzeltilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.