to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım gün boyu sürekli olarak kopuyor ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye bağlanamıyorum; sistem otomatik olarak kaydımı alıyor ve 4-5 saat sonra rastgele bir zamanda dönüş yapılıyor. O sırada evde olamıyorum, modem başında bulunamıyorum. Her defasında “sorunu çözdük” deniyor fakat eve gidip kontrol ettiğimde internet yine yok.
Arıza kaydı açmak için mobil uygulamayı kullanmak zorunda kalıyorum; telefonla ulaşmak mümkün olmuyor ve uygulamadaki canlı destek hattı da aktif olmuyor. Hizmet adresim Sivas Merkez Tuzlugöl Mahallesi’dir. Tüm bu süreçte internet hizmet ücreti düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor.
TurkNet’ten talebim, arıza kaydı açtığım anda teknik ekibin beni hızlıca araması, internet bağlantı sorunumun derhal ve kalıcı olarak çözülmesi ve hizmet alamadığım süre boyunca ücret alınmamasıdır.
Yaklaşık bir aydır TurkNet 100 Mbps ev interneti hizmetimde sık sık bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle günün herhangi bir saatinde internetin aniden gitmesi nedeniyle çocuklarım bana ulaşmak zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Bu süreçte defalarca TurkNet’in online işlemler uygulamasınd...
Yaklaşık 1 aydır TurkNet 100 Mbps ev interneti hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Bazen günlerce internet hiç gelmiyor. Her gün bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı bırakma seçeneğinde otomatik kontrol yapılıyor ve sık sık kesinti olduğu tespit edilip, çözüm için ...
TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 3 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu süre zarfında modemi kapatıp açmak gibi temel kontrolleri yaptım. Ayrıca saha ekipleri de gelip kontrol sağladı, ancak servis sağlayıcınızla iletişime geçmem gerektiğini s...
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 ay önce bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Bu sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde hızımın 75 Mbps’den 50 Mbps’ye düşürülmesiyle sorunun çözülebileceği belirtildi. Hızımın düşmesini istemesem de başka seçeneğim olmadığı için kabul etmek zo...
TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 18 Eylül’den bu yana internetim tamamen kesildi ve üç gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Modemi kapatıp açmak ve kabloları kontrol etm...
Yorumlar