Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve evden çalışarak internet üzerinden gelir elde ediyorum. Bugün sabahtan beri internet bağlantım sürekli kopuyor; bağlantı geliyor, 4–5 dakika sorunsuz çalışıyor, ardından tekrar kesiliyor ve gün boyu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili tüm modem ve kablo kontrollerini yaptım, modemi defalarca kapatıp açtım ve resetleme işlemlerini de gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerine ise telefonla ulaşamıyorum, sadece yazışma üzerinden iletişim kurabiliyorum. Sorunu detaylı şekilde iletmeme rağmen bana sadece talep açıldığı ve hattımın 36 saat boyunca izleneceği söylendi; bunun dışında sorunun ne zaman çözüleceği veya ne yapılacağı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. İlgi ve bilgilendirme tamamen yetersiz.

Hem işimin internet üzerinden yürütülmesi hem de gün boyu yaşadığım mağduriyet nedeniyle, 4686544 abone numaralı hattımdaki arızanın acil olarak giderilmesini, bağlantımın kopma sorunu olmadan kararlı şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.