Sürekli Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve daha önce de farklı dönemlerde bağlantı sorunları yaşamama rağmen doğru düzgün bir geri dönüş alamamıştım. Son üç gündür ise internetimde her dakika kopmalar oluyor, bağlantı neredeyse hiç stabil çalışmıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de online ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Uygulama üzerinden defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen sadece “ilgileniyoruz” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum, gerçek bir inceleme veya bilgilendirme yapılmıyor. Arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da olmadığı için kimseyle muhatap olamıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu ilgisizlik artık beni ciddi anlamda pişman etti.

Abonelik numaram 1076288’dir. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, hattımda yaşanan kopmaların teknik olarak detaylı incelenmesini ve süreçle ilgili net, insan tarafından yapılan bir bilgilendirme ile tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.