to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet, Ulaşılamaz Müşteri Desteği Ve Fahiş Zam
Yaklaşık 6–7 aydır TurkNet kullanıyorum ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Ö**** 1000 paketini kullanmama rağmen neredeyse her ay, günlerce süren internet kesintileri yaşıyorum. Örneğin son olarak internetim gece 12 civarında geldi, sabah tekrar gitti ve uzun süre bağlantı sağlayamadım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak çoğu zaman ulaşamadım. Talep oluşturmama rağmen bu taleplerle ilgili de kayda değer bir geri dönüş yapılmadı. Hem uzun süren internet kesintileri yaşıyorum hem de sorunlarımı iletebileceğim ve çözüm alabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Tüm bunların üzerine, zaten tam anlamıyla verilmeyen hizmete bir anda yaklaşık 250 TL zam yapıldı. Sürekli kesinti yaşarken, iletişim kuramazken ve sorunlar çözülmezken böyle bir zam yapılmasını hiç adil bulmuyorum.
TurkNet’ten yaşadığım kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek sağlanmasını ve aldığım hizmetle bağdaşmayan bu fahiş zammın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
