to read complaints and reviews, or file yours.Biletim Olmasına Rağmen Otobüse Alınmadım, Ücret İadesi İstiyorum
20.09.2026 tarihinde saat 02.30 Kırıkkale–İzmir seferi için Metro Turizm’den adım üzerine bilet aldım, biletim sistemde ve uygulamada görünüyordu. Sefer saatinde otobüse binmek için gittiğimde ise şoför ve görevli, aracın dolu olduğunu, bu yüzden beni alamayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde otobüse almadılar.
Biletim olmasına ve sistemde yerimin görünmesine rağmen, gerekçesi açıklanmayan bu durum nedeniyle yolculuğumu yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Sonrasında Metro Turizm tarafıyla yaptığım görüşmelerde de sadece “araç dolu” denilerek aynı ifadeler tekrarlandı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemesini yaptığım 20.09.2026 tarihli Kırıkkale–İzmir seferine ait bilet ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Metro Turizm üzerinden 20.09.2026 tarihinde saat 02.30 Kırıkkale–İzmir seferi için Rüya Talu adına, 1.150 TL tutarında otobüs bileti aldım ve ödemeyi kartımla yaptım. Ücret kartımdan çekildi ve dijital biletim oluştu.
Sefer saati yaklaştığında firmayı aradığımda, telefonda görevli kişi otobüsün dolu olduğunu ve beni alamayacaklarını söyledi. Ödemesi alınmış, bileti kesilmiş bir yolcunun “arabam dolu” denilerek seferden mahrum bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Daha sonra Metro Turizm’e ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezi ve ilgili birimlere bir türlü ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamadım ve bilet parasını da geri alamadım. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de ücretim boşa gitmiş oldu.
Bilet ücreti olan 1.150 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
