Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 2 aydır TurkNet 1000 Mbps ev sabit internet paketi kullanıyorum. Başladığı günden bu yana neredeyse her gün internetimde sık kopma, ciddi hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşıyorum. Yüksek hız vaadiyle aldığım bu hizmeti çoğu zaman sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 5112950’dir. Defalarca kez telefonla arama yaptım ve çok sayıda destek kaydı oluşturdum ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorunlarım aynen devam ediyor. Sürekli kayıt açılıp kapatılmasına rağmen bağlantım stabil hale getirilemedi.

TurkNet’ten, öncelikle internet bağlantımdaki kopma ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve paketimde taahhüt edilen hızın sağlanmasını istiyorum. Bunun yanında, bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.