to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TurkNet’ten aldığım 1000/1000 Mbps ev interneti hizmetiyle son 4 haftadır her hafta sonu ciddi sorun yaşıyorum. Her hafta sonu “genel arıza” gerekçesiyle cumartesi sabah internetim tamamen kesiliyor ve ancak pazartesi günü tekrar normale dönüyor.
Bu durumla ilgili arıza kaydı oluşturmama ve müşteri numaramı paylaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, karşıma yalnızca yapay zeka tabanlı otomatik yanıtlar çıkıyor ve görüşme sonlanıyor. Canlı bir muhatap bulamıyor, derdimi anlatamıyorum. Birkaç kez bağlandığımda da sorunumu anlatırken telefon yüzüme kapatıldı.
Hem haftalardır her hafta sonu internet hizmeti alamıyor olmam hem de iletişim kanallarının kapalı olması sebebiyle mağdur durumdayım. Bu nedenle hafta sonları yaşanan tekrar eden kesintiler için kalıcı bir çözüm üretilmesini veya kullanamadığım süreler için ödediğim ücretlerin peşin olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini rica ederim.
