Sürekli Kesintiler Ve İnternetsiz Kalma Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps destekli internet abonesiyim ve son 6 aydır sık sık arıza ve kesinti yaşamaktayım. Bu nedenle sözleşmemi koşulsuz feshetme kararı aldığımı daha önce TurkNet’e bildirmiştim. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce yeni bir kurulum yapıldı ancak sorunlar bu yeni kurulumdan sonra da devam etti.

Son 2 aydır zaman zaman kesintiler oluyordu fakat 19 Ağustos 2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda ve hattı hiç kullanamıyorum. TurkNet uygulaması üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen karşımda muhatap bulamıyorum, uygulama içi yazışmalarda da adeta devre dışı bırakıldım ve sağlıklı bir dönüş alamıyorum.

Daha önce müşteri hizmetlerine, altyapının TurkNet’e ait olmamasından yaşanan bu sorunlar devam ederse sözleşmemi şartsız feshedeceğimi açıkça söyledim. Şu anda hem uzun süredir internetsiz bırakılmış durumdayım hem de fesih talebimi iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum.

19 Ağustos 2026’dan bu yana devam eden kesinti nedeniyle kullanılmayan hizmet için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını, mevcut sözleşmemin ceza, taahhüt ya da ek bedel olmadan derhal feshedilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.