to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet gigafiber internet aboneliğim (Müşteri No: 2673901) ile ilgili ciddi altyapı sorunları yaşıyorum. İstanbul/Gaziosmanpaşa Küçükköy Hürriyet Mahallesi No:109 Daire 6 adresinde oturuyorum ve 6 Ekim 2025 Pazartesi gününden bu yana, yani tam 4 gündür internetim tamamen çevrimdışı durumda. Bu süreçte hem telefonla hem de online işlemler üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Temsilcilerle gerçek kişiler olarak konuşmama rağmen, verilen cevaplar sürekli standart ve robotsal oldu; altyapı problemi var denilerek geçiştirildim ve sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Bu son 4 günlük kesinti dışında, son bir ayda toplam 7 kez altyapı kaynaklı internet kesintisi yaşadım. Bazen bu kesintiler için SMS ile bilgilendirme yapılsa da, çoğu zaman rastgele ve habersiz bir şekilde internetim kesiliyor. Üstelik bu kadar sık yaşanan altyapı sorunlarına rağmen, faturamda herhangi bir indirim veya kesinti de yapılmıyor.
Sorunun çözümü için işlem başlatıldığı söylense de, bugüne kadar adresime teknik ekip yönlendirilmedi. Merkezi bir konumda yaşamama rağmen bu kadar sık kesinti yaşamak ve çözüm alamamak beni fazlasıyla mağdur etti. 4 günlük internet kaybımın faturamdan düşülmesini ve altyapı kaynaklı tekrar eden kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, şirketin yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. İstanbul Beşiktaş Türkali Mahallesi Yeniyol Sokak No:6 adresinde oturuyorum. 18.09.2025 saat 11:00’den beri internetim tamamen kesik ve halen hizmet alamıyorum. Benzer şekilde geçen ay da 8 gün, ondan önceki aylar da 8 gün boyunca internetim kesildi ve bu sorunlar s...
TurkNet gigafiber abonesiyim (Abonelik No: 2978669) ve Beştelsiz Mahallesi 111. Sokak No:24 d:3 Zeytinburnu/İstanbul adresinde ikamet ediyorum. 22.10.2025 saat 11:00’den beri internet hizmetim tamamen kesik durumda. Destek kaydına defalarca mesaj yazmama rağmen geç cevap alıyorum ve herhangi bir bil...
Uzun süredir TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. İstanbul'un merkezi bir bölgesinde, Zafer Mahallesi Kurultay Sokak'ta oturmama rağmen zaman zaman internet kopmaları ve altyapı sorunları yaşıyordum. Daha önce de benzer sorunlar oldu fakat bu kadar uzun sürmemişti. 20.10.2026 tarihinde internetim tamam...
TurkNet Gigafiber ev interneti kullanıyorum. İstanbul Kağıthane’deki adresimde geçen yıl 23 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu yıl ise aynı sorunu iki kez daha yaşadım; şu anda da 2 Ekim’den beri, yani 3 gündür internetim yok. Yılda en az 2 kez, her seferinde 4-5 gün süren bu kesintiler büyük...
TurkNet Gigafiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 03/09/2025 ile 07/09/2025 tarihleri arasında internet kesintisi yaşadım. 13/09/2025 tarihinden bugüne kadar ise internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bu süreçte defalarca TurkNet müşte...
Yorumlar