to read complaints and reviews, or file yours. 
6 aydır TurkNet’in Özgür İletişim 50Mbps internet paketini kullanıyorum (abonelik no: 4399396). İstanbul Pendik Kaynarca Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetim sürekli arızalı. Gün içinde rastgele zamanlarda en az 20 kez bağlantım kesiliyor ve bu durum bir türlü düzelmiyor.
Sorunu defalarca hem telefon hem de uygulama içi online destek üzerinden iletmeme rağmen, arıza kayıtlarım otomatik olarak kapatılıp kayıtlardan siliniyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Modem değişikliği, kablo kontrolü, farklı cihazlarla deneme ve elektrik kesip açma dahil tüm önerileri denedim fakat hiçbir çözüm sağlanmadı. Arıza modemden dendi, yeni modem aldım, yine de sorun devam ediyor. Her defasında “arıza çözüldü” deniyor ama problem aynı şekilde sürüyor.
Kullanamadığım internet için faturalarda hiçbir indirim yapılmadığı gibi, geçtiğimiz ay 200 TL zam yapıldı ve şu an 699 TL ücret ödemekteyim. Bu ücretin karşılığında hizmet alamamak çok büyük bir mağduriyet.
TurkNet’ten beklentim; faturamda indirim yapılması ve internet arızamın kalıcı olarak çözülmesidir. 50Mbps hızında, sürekli kesilen bir internet için bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
TurkNet 50 Mbps taahhütsüz internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 6 aydır günün her saatinde ara ara bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sürekli ekip gönderileceği söylenerek oyalandım ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sistemlerinde de bağlan...
08.05.2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti aldım. Ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana hızım hiçbir zaman 46 Mbps’yi geçmedi. Bu sorunu defalarca (10’dan fazla) kez müşteri hizmetlerine ilettim. Her görüşmede modem kapatıp açmam, yeniden onarım yapılması gibi geçici çö...
TurkNet Özgür İletişim 50 internet paketini kullanıyorum. 1 Ekim 2025 tarihinden beri, yani toplam 33 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde altyapı çalışması olduğu söylenerek geçiştirildim ve herhangi bir somut çözüm sunulma...
TurkNet Özgür İletişim Yalın 50 Mbps paketini kullanıyorum. Yozgat Çekerek’teki adresimde, 18.08.2025 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesildi. Zaten abonelik başlangıcından beri internetim sürekli kesik kesikti ve bu durumdan hiç memnun değildim, ancak son 24 saattir hiç erişim sağlayam...
10 gündür TurkNet internet aboneliğimde bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemim sürekli olarak IP alamıyor ve bu nedenle hiç internete erişemiyorum. 3252595 numaralı aboneliğim İstanbul/Pendik adresinde bulunuyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ...
Yorumlar