Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33308960
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Kiralık Modem Arızası İçin Ek Ücret Talebi Ve Düşük Hız Sorunu

profile
Serdar
TurkNet
08 Ağustos 2025 20:30
838

08.05.2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti aldım. Ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana hızım hiçbir zaman 46 Mbps’yi geçmedi. Bu sorunu defalarca (10’dan fazla) kez müşteri hizmetlerine ilettim. Her görüşmede modem kapatıp açmam, yeniden onarım yapılması gibi geçici çözümler önerildi ve sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak bugün, modem cihazının ana kartında sorun olduğu ve değişim gerektiği söylendi. Ancak sadece 3 aydır kullandığım, TurkNet’in verdiği kiralık modemin garanti kapsamında olmadığı ve yeni bir modem için 3500 TL’den başlayıp 5500 TL’ye kadar ücret talep edildiği belirtildi.

Her ay modem kiralama bedeliyle birlikte toplamda 640 TL ödüyorum. Buna rağmen, TurkNet’in sağladığı cihazın arızalı çıkması ve mağduriyetimin ücret talep edilerek giderilmek istenmesi beni son derece mağdur etti. Hizmet aldığım adres: Ova Sk 5/9 Daire 1 Arnavutköy/İstanbul. Abone numaram: 94521455.

Kiralık olarak verilen ve kısa sürede arızalanan modemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

35 Mbps İnternet Paketinde Sürekli Düşük Hız Sorunu Ve Mağduriyet Yaşanıyor

profile
Yusuf
TurkNet
13 Ağustos 2025 21:48
798

10.08.2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetim bağlandı ve o günden bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 35 Mbps hız paketine abone olmama rağmen, gün boyunca genellikle 5-6 Mbps civarında hız alıyorum. Adresim Çamlık Mahallesi, Şahinbey Caddesi, Çekmeköy/İstanbul’dur ve müşteri numaram 4692...

35-mbps-internet-paketinde-surekli-dusuk-hiz-sorunu-ve-magduriyet-yasaniyor-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Fatih
TurkNet
13 Ağustos 2025 20:22
1.034

TurkNet evde internet hizmeti kapsamında 100 Mbps hızında internet taahhüdüyle abone oldum (Abone No: 4628828). Ancak, hizmetin başından bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım. Yaklaşık 1 ay boyunca bekletildim, sonunda müşteri hizmetleri sadece modem değ...

vaat-edilen-hiz-saglanmiyor-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg
1 Destek

TurkNet İnternetimde Aylardır Süren Kopma Ve Hız Sorununa Çözüm Bulunamıyor

profile
Emre
TurkNet
19 Eylül 2025 01:10
760

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun, her 10 dakikada bir bağlantının kopması şeklinde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Öncelikle hız değerlerimin yüksek olduğunu, altyapının bu hızı kaldırmadığı ve...

1 Destek

TurkNet İnternetim Günlerdir Yok Müşteri Hizmetleri İse Sessiz

profile
Cemre
TurkNet
05 Ekim 2025 10:36
931

4 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...

3 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet Modem TurkNet başka operatörden geçiş TurkNet Modem arıza TurkNet 100 mbps TurkNet abonelik TurkNet adres TurkNet arıza
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri