Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Çözüm Bekleyen Sorun

Uzun süredir TurkNet 100 Mbps limitsiz internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır internet bağlantımız bir çalışıp bir çalışmıyor, sık sık kopmalar yaşıyoruz ve bu durum günlük kullanımımızı ciddi şekilde etkiliyor.

Bu süre içinde 2–3 defa TurkNet’e başvuruda bulundum. Her seferinde hattın kontrol edildiği söylenmesine rağmen ne eve gelen bir ekip oldu ne de sahada somut bir işlem yapıldı. Tarafıma sadece “elektrikçiye baktırın” deniliyor. Oysa ben zaten elektrik mühendisiyim ve daire içi tesisatta veya elektrik kaynaklı bir sorun olmadığını net şekilde biliyorum. Buna rağmen sorun giderilmeden, sorumluluk kullanıcıya bırakılıyor.

TurkNet’ten binamızdaki altyapının ve dış tesisatın yerinde, uzman ekip tarafından detaylı olarak kontrol edilmesini, bağlantı kopma sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve eğer sorun kendi altyapılarından kaynaklanıyorsa buna göre gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşanan bu kesintiler nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.