to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Uzun süredir TurkNet Gigafiber 1000 abonesiyim ve yaklaşık 2–3 aydır internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Son 2 haftadır ise internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evimde bulunan ZyXEL modemin ışıkları yanmasına rağmen bağlantı yok.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Yeni abonelik için arandığında hemen ulaşılabilirken, mevcut abonelikle ilgili destek almak istediğimde otomatik sesli yanıt sistemi “aradığınız için teşekkür ederiz” deyip görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni hem mağdur ediyor hem de marka açısından ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.
Yaklaşık 2 haftadır hiç internet hizmeti alamadığım halde fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Öncelikle bulunduğum adresteki bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından incelenip acil olarak giderilmesini, eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse de internetin hiç gelmediği dönem için ilgili ay faturamın iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
