to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Uzun süredir ev interneti olarak TurkNet kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır her gün düzenli olarak 3–4 saatte bir internet bağlantım kendiliğinden gidiyor, yaklaşık 10 dakika sonra geri geliyor. Bugün ise saat 16.30’dan beri internet tamamen gitti ve bu sefer 3 saati aşkın süredir hiç gelmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Size dönüş yapacağız” denilerek kapatılıyor, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Sürekli kopmalar ve bugün yaşadığım uzun kesinti nedeniyle online derslerime katılamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’ten, bağlantımdaki bu kopma ve kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, sorunun teknik olarak detaylıca incelenmesini ve bir daha tekrar etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır günün her saati internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şikayetvar’a yazdıktan 1 gün sonra ekipler geldiler ancak sorun tam olarak giderilmedi, kesinti devam ediyor. Yaklaşık 4 gündür de benimle tekrar iletişime geçmelerini bekledim, ancak herhangi bir dönüş alamadığım için yeniden buraya yazmak zorunda kaldım. Sürekli bağlantısız kalmak hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden halletmem gereken ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
TurkNet müşteri numaram 4521871’dir. İnternet bağlantımın kalıcı ve eksiksiz şekilde düzeltilmesini, sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.
