Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Sürekli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

ID:33466438

Sürekli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

TurkNet

24 Ağustos 2025 18:29

580

2990298 numaralı abonesiyim. İstanbul Gaziosmanpaşa’da oturuyorum ve yaklaşık üç gündür evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Son birkaç aydır da bölgemde sık sık “genel arıza” mesajları alıyorum, sürekli bir problem yaşanıyor ve internetim kesiliyor.

Üç gündür internetim hiç gelmedi. Dün müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise 13:00-18:00 arası randevu verildi fakat kimse gelmedi. Saat 18:00’e doğru tekrar aradım, her seferinde aynı cevabı alıyorum: “Destek talebi oluşturdum, ekipleri yönlendiriyorum.” Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise mağduriyetimi dile getirdiğimde, özür dilemek yerine ilgisiz ve umursamaz bir şekilde “anladım, yardımcı olabileceğim başka bir şey var mı? ” dedi. Bu yaklaşım beni ayrıca üzdü.

Faturamda herhangi bir indirim veya telafi yapılmıyor, yaşadığım mağduriyete rağmen tam fatura yansıtılıyor. Sözleşmemde herhangi bir taahhüt bulunmuyor.

Hem arızanın hızlıca giderilmesini, hem mağduriyetimin giderilmesini, hem de faturama indirim veya telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin daha ilgili, çözüm odaklı ve etik davranmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Uygulanmayan Fatura İndirimleri Mağduriyet Yaratıyor

Ali

TurkNet

25 Ekim 2025 22:19

512

25.10.2025 tarihinde, ev internetim aniden kesildi ve şu ana kadar (3 saati geçti) hâlâ bağlantı sağlanamadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde bölgemde herhangi bir çalışma olmadığı bilgisi yer alıyordu. Ancak arıza kaydı oluşturduğumda bu kez bölgede çalışma olduğu ve 4-6 saat süreceği yönünde ...

surekli-internet-kesintileri-ve-uygulanmayan-fatura-indirimleri-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

1 Destek

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Evden Çalışırken Günlerce Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Dilan

TurkNet

23 Eylül 2025 15:14

393

21 Eylül’den beri Esenler/İstanbul’daki ev internetimde kesinti yaşıyorum. Sorunu bildirdikten sonra sürekli “arıza bakılıyor” şeklinde otomatik mesajlar aldım ve bugün (25 Eylül) için randevu verildi. Dört gün boyunca internetsiz kaldım, evden çalıştığım için işlerim tamamen aksadı. Daha önce de kı...

evden-calisirken-gunlerce-suren-internet-kesintisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

evden-calisirken-gunlerce-suren-internet-kesintisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Destek

Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Sezgin

TurkNet

26 Ekim 2025 20:12

773

22.10.2025 tarihinden beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve 5 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Evden çalışan bir...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraflar

Burak

TurkNet

16 Ekim 2025 16:22

1.204

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 1 haftadan uzun süredir altyapı kaynaklı bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi ve evden çalıştığım için sürekli olarak ek internet paketi almak zorunda kaldım. Kendi faturama yansıya...

1 Destek

Yanıltıcı Destek Ve Uzayan Kesinti Nedeniyle Güven Kaybı Ve Mağduriyet

Hakan

TurkNet

11 Ekim 2025 15:14

474

10 Ekim 2025 tarihinde saat 7 civarında ev internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri yaklaşık 10 saattir hizmet alamıyorum. Destek hattını aradığımda, sorunun IP alamadığımdan kaynaklandığı söylendi. Ancak ilk aramamda destek hattı, arızayı tespit etmesine rağmen kaydı çözümlenmiş gibi gösterip ...

1 Destek