to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde saat 7 civarında ev internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri yaklaşık 10 saattir hizmet alamıyorum. Destek hattını aradığımda, sorunun IP alamadığımdan kaynaklandığı söylendi. Ancak ilk aramamda destek hattı, arızayı tespit etmesine rağmen kaydı çözümlenmiş gibi gösterip internetimin aktif olduğu yönünde yanlış bilgi verdi ve mutabık olduğumuzu belirtti (ekran görüntüsü mevcut) Bu durum hem mağduriyetimi artırdı hem de yanıltıcı beyan nedeniyle güvenimi sarstı.
Sorunun ilk kez yaşanıyor. Olması ve müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca mağduriyet oluşturdu. Destek kaydı numaram: 92249918. İstanbul Kadıköy’de yaşıyorum ve aboneliğim taahhütsüzdür. Son faturamı da ödedim.
Arızanın acilen giderilmesini ve yanlış bilgi verilen destek kaydımla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde öğle saatlerinde Bahçelievler’deki adresimde TurkNet evde internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve altyapı sorunu olduğu, kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak saat 23:30 olmasına rağmen hâlâ ne arayan var ne de bilgilendirme yapan oldu, sorun ...
25.10.2025 tarihinde, ev internetim aniden kesildi ve şu ana kadar (3 saati geçti) hâlâ bağlantı sağlanamadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde bölgemde herhangi bir çalışma olmadığı bilgisi yer alıyordu. Ancak arıza kaydı oluşturduğumda bu kez bölgede çalışma olduğu ve 4-6 saat süreceği yönünde ...
30 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30 civarında ev internetim birden kesildi. Destek kaydı oluşturmama ve yaklaşık 10 kez çağrı kaydı bırakmama rağmen, 2 gündür müşteri temsilcilerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu süreçte işimi yapamadığım için cid...
26.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildiği için TurkNet uygulaması üzerinden bağlantı problemiyle ilgili destek kaydı oluşturdum. Beni arayan görevli, sorunun 27.10.2025 saat 08.00’de çözüleceğini iletti ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ internetim yok. İstanbul Başakşehir’de yaşıyor...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında başlayan ve 4 saati aşkın süredir devam eden internet kesintisi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1000 Mbps paket kullanıyorum ve abone numaram 4499447. Adresim Yeşilova Mahallesi, 4048. Cadde. Bu süreçte defalarca talep oluşturdum ve müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar