to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in Özgür İletişim paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internetimde sürekli kesinti ve ciddi yavaşlama yaşıyorum. Sorunun günün her saatinde devam etmesine rağmen, defalarca destek kaydı oluşturdum ancak her seferinde sadece “kayıt tamamlandı” şeklinde dönüş yapıldı. Hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, herhangi bir kontrol sağlanmadı.
Müşteri numaram: 1974171. Tüm bu süreçte internet hizmetini neredeyse kullanamıyor olmama rağmen faturam eksiksiz şekilde tahsil ediliyor. Üstelik bu yıl yapılan yüksek zamdan sonra hizmet kalitesinin bu kadar düşmesi ve ilgisizlik yaşanması kabul edilemez.
Sorunumun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
12 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde ekiplerin ilgileneceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sürekli olarak oyalandım. Modem ve kabloları kont...
Son 2 ay içerisinde TurkNet internet hizmetimde tam güne yakın süren kesintiler yaşadım. Bu kesintiler önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tamamen plansız şekilde gerçekleşti. Kesintiler sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; telefonla aradığımda “arıza yaşanıyor” denilere...
Bugün 21 Aralık ve TurkNet’ten 17 Aralık sabahından beri internet hizmeti alamıyorum. Defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen modem kurulumu yaptırmak dışında sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Neredeyse sorunun 1 haftası olacak evime bir ekip bile gönderilme...
TurkNet ev interneti hizmetim yaklaşık bir aydır tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunun başladığı dönem Ağustos ayının başıydı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı (2025080900126537772) açıldı ve her seferinde sorunun çözüle...
Abonelik 5.320 
Adres Değişikliği 1.577 ADSL 231 Altyapı 1.611 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.696 
Bakım Çalışması 219 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.728 
Fatura 4.001 
Fiber İnternet 2.266 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 938 
Hız Testi 817 
İnternet Kesintisi 3.922 
İnternet Paketleri 456 
Modem 2.484 
Online İşlemler 1.544 Ping Sorunu 168 VDSL 297 
Yalın İnternet 49
Yorumlar