Sürekli İnternet Kesintileri, Yanıtsız Müşteri Hizmeti Ve Fazla Ücret

TurkNet abone numaram 5092338 ve TurkNet'e geçtiğim günden beri bitmeyen bir sorunlar silsilesi yaşıyorum. Hiçbir şekilde derdimi anlatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamaya yönlendiriyor. Uygulamadan aranma talebi oluşturuyorum ancak 2‑3 gün içinde tarafıma dönüş olmuyor. İnternetimde sık sık kopma olduğu için teknik destek istedim; ekip gelip baktı, ekip gittikten sonra internetim komple kesildi. 2 gündür internet alamıyorum, yine uygulamaya yönlendirildim. Arıza kaydı oluşturdum ancak 2 gündür gelen giden yok. Fatura günü geldiğinde ise hatırlatma mesajı atılıyor. Ayrıca tarafımdan fazladan alınan ücret bu ayki faturamdan düşeceği söylendi. Defalarca kez Net Uzman denilen görevlilerle konuştum; her seferinde tarafıma yanlış bilgilendirme yapıldı ve sonunda indirimim tanımlanmadı. Fazla ödediğim parayı geri alamıyorum. En önemlisi, karşımda muhatap bulamıyorum.