İki Gün Süren Kesintide Açıklama Yok, Bağlantı Hemen Geri Getirilsin

TurkNet sabit internet aboneliğim bulunuyor, 4181477 numaralı aboneyim. 6 Mart tarihinden beri, yani yaklaşık 2 gündür internet bağlantım tamamen kesik, hiç erişim sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca ses kaydı ile bölgemde arıza olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, detaylı bilgi verilmiyor. Mobil uygulamadaki asistan da yanıtsız kalıyor, hiçbir şekilde net bir açıklama alamıyorum. 8408008 numaralı arıza/destek kaydım bulunmasına rağmen arızanın ne zaman giderileceğine dair bir bilgi paylaşılmıyor.

İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürütüyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Bölge arızası ile ilgili net bir açıklama yapılmasını, bağlantımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.