to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum; ancak yaklaşık 25 Nisan’dan bu yana bağlantı sorunları yaşıyorum. Başta sadece geceleri kopma ve bağlanamama sorunları olurken, son zamanlardaki fiyat değişikliği sonrasında bağlantı problemleri hem gündüz hem gece sık sık yaşanmaya başladı. Evde dört kişi internet kullanıyoruz; ilk başta yoğunluktan kaynaklandığını düşünsek de, artık neredeyse sürekli “bağlantınızı kontrol edin” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Modemle aynı odada olmama rağmen bağlantı sağlanamıyor ve hizmeti verimli kullanamıyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda aramalarım hatta düşmüyor; bu nedenle destek kaydı açmakta da zorlanıyorum. Uzun süredir bu sorunun devam etmesi ve sağlıklı bir hizmet alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’ten internet bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, bu mümkün değilse de herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
