Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Mağduriyeti

Elif

574

TurkNet ev interneti aboneliğimde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Bugün saat 12.00’den beri internetim tamamen yok ve bu durum bir önceki hafta da birebir aynı şekilde yaşandı, o zaman da internetim yaklaşık bir gün boyunca gelmemişti.

Evden çalıştığım için internet bağlantısına sürekli ihtiyacım var ve bu kesintiler yüzünden işimi yapamaz hale geliyorum. Kendi mobil internetim de yetersiz kaldığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunu TurkNet’e iletmek için herhangi bir çağrı merkezi ya da ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi bulamıyorum. Sadece yeni başvuru için müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum; mevcut abonelerin sorunları için ise canlı desteğe yönlendiriliyorum fakat canlı destekle de iletişim kuramıyorum. Sorun yaşarken muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternet kesintilerimin acilen kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Mevcut abonelerin de doğrudan ulaşabileceği bir müşteri temsilcisi hattı sağlanmasını istiyorum.

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintisi Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet

Cumhur

TurkNet

700

TurkNet evde internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır her gün sabah 11 ile akşam 6 saatleri arasında sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum bölgesel olarak gerçekleşiyor ve çevremdeki diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez iletişime geçebildim, kayıt oluşturu...

Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Ve Maddi Durumumu Olumsuz Etkiliyor

Selin

TurkNet

462

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ancak artık yaşadığım sorunlardan dolayı çok yoruldum. Özellikle son 3 gündür, ayın 27’sinden beri evimde internet tamamen yok, ara ara kopma değil, hiç gelmiyor. Evden çalışan biriyim ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Daha önce de defalarca kez in...

İki Gündür Tamamen Kesik İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyetim Arttı

Ali

TurkNet

587

TurkNet Evde İnternet hizmetim iki gündür tamamen çalışmıyor. Evimde kesinlikle internete erişimim yok. Modem üzerinde yanması gereken ışıklardan biri eksik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemi kapatıp açarak, tüm bağlantı kablolarını kontrol ederek çeşitli çözümler denedim fakat sonuç...

Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Yiğit

TurkNet

889

TurkNet evde internet hizmetini kullanıyorum. Son zamanlarda internet bağlantım tamamen kesildi ve şu anda hiç internetim yok. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, düzeldi diye düşünürken tekrar aynı problemle karşılaştım. Bu şekilde toplamda 2-3 kez internet kesintisi yaşadım. Sorunu çözmek i...

tekrarlayan-internet-kesintileri-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

TurkNet'te Süregelen İnternet Kesintisi Ve Erişilemeyen Müşteri Desteği

Abdulbaki

TurkNet

562

23 Eylül 2025 saat 20.00’den bu yana ev internetimde kesinti yaşıyorum ve bugün itibarıyla binamızda internetin olmamasının ikinci günü. TurkNet’in internet sitesinde “canlı destek” hizmeti olduğu belirtilmesine rağmen, bu hizmete hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Canlı destek butonuna tıkladığımda sürek...