to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği
TurkNet gigafiber abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımda sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi üzerinden sık sık bağlantı kopuyor ve saatlerce internete erişemiyorum. Bugün de saat 14.05’te kesilen internetim, saat 22.15 itibarıyla hâlâ düzelmedi.
Her kesinti yaşandığında online işlem merkezi ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca başvuru yaptım. Ancak cevaplar genellikle 2–3 saat sonra geliyor ve gelen açıklamalar ne sorunu net olarak ortaya koyuyor ne de kalıcı bir çözüm sağlıyor. Çoğu zaman bölgesel arıza olduğu söyleniyor fakat bu sorunlar sürekli tekrarlıyor ve bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.
Sürekli kopmalar nedeniyle hem günlük işlerim hem de ihtiyaç duyduğum anlarda internet erişimim ciddi şekilde aksıyor. Kalıcı bir çözüm sağlanmadığı ve bu sorunlar ısrarla devam ettiği için abonelik iptal işlemlerimi başlattım. Yaşadığım bu tekrar eden kesintilerin detaylı şekilde incelenmesini, bölgemdeki altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
