Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Uzun süredir TurkNet abonesiyim, evimde kullandığım ve aynı zamanda evden çalıştığım için işim için de zorunlu olan internet hizmetiyle ilgili üç aydır ciddi problemler yaşıyorum. Daha önce 36 saat süren kesinti yaşamıştım, sonrasında da iki haftayı bulan kesintiler oldu. Şu anda ise Salı günü saat 13.00’ten beri, yani günlerdir tamamen internetsizim.

Abone numaram 4154769. Bu süre boyunca ne sorunum kalıcı olarak çözüldü ne de tutarlı bir bilgilendirme alabildim. Müşteri hizmetlerine zaten çoğu zaman ulaşamıyorum; ulaştığımda da sürekli aynı bahaneler tekrar ediliyor. Son olarak dün arandım ve internetin gün içerisinde geleceği söylendi, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ internetim yok. Gaziosmanpaşa bölgesinde oturuyorum ve çevremde benimle aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar da var.

Hem işimi hem günlük hayatımı bu kadar aksatan bu kadar uzun süren kesintilere rağmen net bir çözüm sunulmamasından ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı son derece mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acil olarak ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bölgedeki sorunun açık ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.