Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TürkNet üzerinden internet hizmeti alıyorum ve son bir haftadır bağlantımda ciddi bir kopma sorunu yaşıyorum. Neredeyse her 15–20 dakikada bir internet bağlantım kesiliyor; bu nedenle hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca kayıt açtırdım; her seferinde tarafıma sorunun çözüldüğü bilgisi verildi, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de neredeyse hiç ulaşamıyorum; bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Modem ve ev içi tesisat tarafında da gerekli kontrolleri yaptım, modem yerini ve bağlantılarını kontrol ettim; ancak buna rağmen sorun devam ediyor.

Afyon Bolvadin’de aldığım bu internet hizmeti için aylık 349 TL ödeme yapıyorum ve karşılığında istikrarlı bir bağlantı beklerken sürekli kopmalarla uğraşıyorum. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli altyapı veya port kontrollerinin detaylıca yapılarak bu kopma probleminin tamamen giderilmesini talep ediyorum.