to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çocukların Eğitimine Olumsuz Etki
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili olarak uzun süredir sık sık kesinti yaşıyorum ve artık gerçekten bunaldım. En az haftada bir–iki gün mutlaka arıza oluyor, internet gidip geliyor ve düzenli bir şekilde kullanamıyoruz.
29 Nisan sabah saat 10.00’dan beri ise Mahmutbey Caddesi, Şirinevler Mahallesi 16. Sokak No:30 Daire:12 Bahçelievler/İstanbul adresindeki internet bağlantımız tamamen yok. Defalarca aramamıza rağmen karşımızda doğru düzgün bir muhatap bulamıyoruz, net bir bilgi verilmiyor ve sorun hâlâ çözülmedi. Çocuklarım ders yapmak için internete ihtiyaç duyuyorlar, bu sebeple eğitimleri de aksıyor.
Abonelik numaram 3339438’tir. Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, hattın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve son 24 saattir hiç kullanamadığımız dönem başta olmak üzere hizmet alamadığımız süreler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Bahçelievler’de TurkNet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık iki gündür internetimiz tamamen yok, fakat zaten haftanın 3–4 günü sürekli arıza ve kesinti yaşıyoruz, yani interneti haftada bir iki gün ancak düzgün kullanabiliyoruz. Bu durum hem günlük hayatımızı hem de özellikle çocuklarımı ciddi şekilde mağdur ediyor.
Defalarca arıza durumu yaşamama rağmen çözüm üretilmedi. Son yaşadığımız kesinti için de arıza kaydı oluşturduk ancak hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum, net bir açıklama ve kalıcı çözüm sunulmuyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Sürekli kesinti yaşanan bu hizmetten dolayı hem mağduriyetimin giderilmesini hem de kullanamadığım dönemler için ücret iadesi veya en azından ciddi bir indirim yapılmasını istiyorum. Arızanın acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca dilersem herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmemi sonlandırma hakkının da tanınmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde sık sık kesinti yaşıyorum ve 29 Nisan sabahından beri Mahmutbey Caddesi, Şirinevler Mahallesi 16. Sokak No:30 Daire:12 adresimde internet tamamen yok. Defalarca aradım, ancak kimse geri dönmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Çocuklarımın dersleri etkileniyor, bu durum beni çok rahatsız ediyor.
