TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Canlı Yetkiliye Ulaşılamaması

TurkNet ev interneti aboneliğimde 31 Mart saat 11.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve 1 Nisan saat 08.00 itibarıyla hâlâ internet hizmetim geri gelmedi. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinde yapmak zorunda olduğum işlemleri yerine getiremiyorum.

Arıza ile ilgili bilgi almak ve kayıt oluşturmak için TurkNet çağrı merkezini telefonla aradım; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sadece otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden bölgemde arıza olduğuna dair kayıt dinletilip görüşme sonlandırılıyor, dolayısıyla muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

İnternet kesintisinin yaşandığı adres İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’dir. TurkNet’ten talebim, bölgemdeki arızanın acilen giderilmesi, internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanması ve yaşanan bu uzun süreli kesinti hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.