Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Şikayetler Üzerine Acil Çözüm Talebi

26 Ocak’ta TurkNet internet aboneliğimi başlattım, daha 1 ay bile olmadan neredeyse her gün internet kesintisi yaşamaya başladık. Gün içinde sık sık kopmalar oluyor, şu an ise tamamen internet yok. Modemin hemen dibinde görüntülü konuşma yapmaya çalışıyoruz, sürekli donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

Sorunu defalarca telefonla arayarak ilettik ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Online işlem merkezinden de şikayet oluşturmaya çalıştığımda “bölgenizde çalışma var” şeklinde bir mesaj görüyorum. Bugün çalışma olabilir ama yaklaşık 15 gündür yaşadığımız bu sorunlar için herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sistemde de sorun tamamlandı gibi gösterilmiş.

Ben artık para ödeyip hizmet alamamaktan ve ilgisiz kalınmasından çok rahatsızım. Adam akıllı bir şekilde geri dönüş yapılmasını, bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ekip gönderilip altyapı ve modem kurulumunun yerinde kontrol edilmesini istiyorum. Abonelik başında “her yerde çeker, hiçbir sıkıntı yaşamazsınız” denmesine rağmen şu an ortada ne düzgün bir hizmet ne de ilgilenen bir yetkili var. Bu sorunumu acilen inceleyip çözüme kavuşturmanızı talep ediyorum.