to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Destek Yokluğu
TurkNet internet aboneliğimde her ay düzenli olarak 3–4 günlük kesintiler yaşıyorum. Dün yine internet tamamen kesildi ve sadece “en kısa sürede çözülecektir” şeklinde SMS bilgilendirmesi yapıldı. Home ofis çalışan kişileriz ve işimizi tamamen internete bağlı olarak yürütüyoruz, bu kesintiler nedeniyle her seferinde cep telefonlarımızdan ek internet paketi almak zorunda kalıyoruz.
Arıza dönemlerinde telefonla TurkNet’e ulaşmaya çalıştığımızda da hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece “bölgenizde arıza var” şeklinde otomatik bir mesaja yönlendiriliyoruz. İnternet kullanımının bu kadar yoğun olduğu bir dönemde, her ay 3–4 gün süren kesintiler yaşamak ve buna rağmen muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil.
TurkNet’ten talebim, bölgesel arızaların köklü şekilde giderilmesi ve internet hizmetinin istikrarlı, kesintisiz bir şekilde sağlanmasıdır. Sürekli tekrar eden bu kesintiler için kalıcı ve somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.
