Sık Kesintiler Güvenlik Zaafına Ve Çözüm Eksikliğine Yol Açıyor

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyorum. Son aylarda neredeyse iki günde bir “Bölgenizde (Bayrampaşa/Kartaltepe) genel bir arıza yaşanıyor” şeklinde SMS alıyorum ve her defasında internetim 1 ila 3 gün arasında tamamen kesiliyor. Bu durum hem çalışma hayatımı hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Ayrıca internet kesildiği için evimdeki güvenlik kameralarını ve alarm sistemini takip edemez hâle geliyorum; bu da benim için ciddi bir güvenlik zaafiyeti oluşturuyor.

Kesinti yaşadığım her seferde sistem üzerinden destek kaydı açıyorum; ancak sadece “İlgileniyoruz” denilmekle yetiniliyor, ne arayan oluyor ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor. Buna rağmen, internetin olmadığı günler de dahil olmak üzere her ay tam ücret ödemeye devam ediyorum ve alamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda kalıyorum.

Son 10 gün içinde olan kesintilerin bildirim mesajlarını ekliyorum (son 6 ayda olan kesintilerin bildirimlerini de güncelleyip ekleyeceğim).

TurkNet’in bölgemde yaşanan bu sık ve uzun süreli genel arızalarla ilgili kalıcı bir çözüm üretmesini, hizmet verilemeyen günler için ücret/bedel iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.