Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çağrı Merkezindeki Saygısız Davranış

TurkNet’in 1000 Mbps internet paketini Temmuz 2026’dan beri kullanıyorum. Bu süre içinde 3’ten fazla, farklı tarihlerde defalarca arıza ve destek kaydı açtırmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kayıtlar “sık sık kopma yaşıyorum”, “hızım düşük-performans”, “arıza hakkında bilgi almak istiyorum” gibi başlıklarla açılmasına rağmen kendi kendilerine “tamamlandı” olarak kapatıldı.

15 Eylül 2026 tarihinde çağrı merkezinden M**** Bey ile görüştüm. Görüşme sırasında hiçbir şekilde yardımcı olmadı, son derece usulsüz ve saygısız bir üslupla konuştu. Biz konuşurken sürekli sözümüzün üzerine konuştu, sesini yükseltti ve müşteriye saygıdan uzak bir yaklaşım sergiledi. Bağlattığıma pişman oldum.

Abone numaram 5311127’dir. Hizmet alırken sürekli aranıp ikna edilmeye çalışılırken, arıza ve talep olduğunda hiçbir şekilde destek alamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Arıza kayıtlarımın ve daha önce açılmış tüm destek taleplerimin yeniden detaylı şekilde incelenmesini, kopma ve hız sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve çağrı merkezindeki bu saygısız davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.