Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Engelliyor

Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev internet aboneliğimde, Bahçelievler’de bulunduğum adreste aralıklarla saatler süren kesinti ve arızalar yaşıyorum. Daha önce Zeytinburnu’nda da benzer şekilde kronik arızalar yaşamıştım; taşındığım yeni adreste de sorunlar aynı şekilde devam ediyor. TurkNet müşteri numaram 3182513’tür.

Ben Home ofis çalışan bir yazılımcıyım ve internet kesintileri nedeniyle yaklaşık 2 aydır işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Projelerimde ciddi aksamalar oluyor, bağlantıya ihtiyaç duyduğum anlarda internet ya tamamen gidiyor ya da kullanılamayacak kadar sık kopuyor; bu durum hem iş düzenimi hem de gelirimi olumsuz etkiliyor.

Her yaşanan kesinti sonrasında TurkNet tarafına ulaştığımda çoğunlukla bölgesel arıza denilerek geçiştiriliyorum ya da sistem üzerinden tahmini arıza giderilme saatleri paylaşılıyor; ancak verilen saatlerin hiçbiri gerçeği yansıtmıyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen kimse gerçekten ilgilenmiyor, sürekli telesekretere yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Kronik hale gelen bu arıza ve kesinti sorunlarının teknik ekip tarafından yerinde ve kalıcı şekilde incelenip çözülmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu mağduriyetim nedeniyle fatura bedellerimde yaşadığım süre boyunca indirim veya iade gibi bir telafi yapılmasını istiyorum.