to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Genel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet VDSL aboneliğim için Bahçelievler Yenibosna Fevzi Çakmak Mahallesi’nde uzun süredir ciddi erişim sorunu yaşıyorum. Sürekli “genel arıza” denilerek internet hizmetim kesiliyor ve bir ay içinde defalarca kez bu problemle karşılaşıyorum. Özellikle ağustos sonunda hafta sonuna denk gelen 4 gün boyunca hiç internet kullanamadım. Bu ay da 27’sinden beri internetim tamamen kesik durumda ve hâlâ bağlantı yok.
Her arıza döneminde TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana sadece bölgede genel arıza olduğu ve ekiplerin baktığı söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Modem veya iç tesisat kaynaklı bir sorun olmadığı, tamamen bölgesel bir arıza olduğu belirtilmesine rağmen kesintiler uzun süre devam ediyor ve internete erişemiyorum.
Ben hem bulunduğum bölgede yaşanan bu sürekli kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini hem de interneti hiç kullanamadığım günler için ücret iadesi ya da fatura indirimi şeklinde telafi talep ediyorum. Sürekli “genel arıza” gerekçesiyle internetsiz bırakılmak istemiyorum ve abonelik aldığım hizmeti kesintisiz olarak kullanmak istiyorum.
