3 Gün Boyunca Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Bildirimleri

İstanbul Bahçelievler Yenibosna Zafer Mahallesi’nde TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık 3 gündür tamamen kesinti yaşamaktayım.

Bölgede genel arıza olduğu belirtilmesine rağmen tarafıma net bir çözüm süresi verilmemekte ve düzenli bilgilendirme yapılmamaktadır. Daha önce benzer bir durumda arıza giderildi denilmesine rağmen bağlantım sağlanmamış ve port arızası nedeniyle ayrıca müdahale gerekmiştir.

TurkNet kanallarından defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde otomatik cevaplar verilmekte ve kayıtlar kapatılmaktadır. Bu durum ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Sorunun acil olarak giderilmesini, arıza sonrası hattımın ayrıca kontrol edilmesini ve bağlantımın gerçekten sağlandığının teyit edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda konuyu BTK’ya da taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Ayrıca hizmet alamadığım süre için ücret iadesi veya faturama indirim yapılmasını talep ediyorum.