Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Teknik Sorun

TurkNet fiber internete geçtiğimiz günden beri evimizde sürekli internet kopmaları yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum, sorun kalıcı olarak çözülmüyor. En son teknik servis yönlendirildi, geldiklerinde yalnızca göstermelik şekilde bir kabloyu kesip yeniden bağladılar ve sorunun çözüldüğünü söylediler, ancak hiçbir değişiklik olmadı.

Teknik ekip, “Yine aynı durum olursa tekrar arayın” diyerek gitti fakat madem tekrar aramam gerekecek, neden gelmişken sorunum kökten çözülmedi anlamıyorum. 65 metrekarelik küçük bir evde fiber internetin bu kadar kopması ve TV’ye dahi düzgün bağlanamaması kabul edilebilir bir durum değil. İnternet bağlansa bile ertesi gün ya da birkaç saat sonra “devre dışı” uyarısı alıyorum. Bu nedenle modemlerinin sorunlu olduğunu düşünüyorum; firmaların getirdiği modemlerin genelde kalitesiz olmasından şüpheleniyorum.

Hizmet numaram 2510023’tür. Sürekli kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse modem değişimi yapılarak stabil bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum.