Sürekli Bağlantı Ve Hız Sorunları, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Sık sık genel arıza kaydı açılıyor, bunun dışında internet hızım ciddi oranda düşüyor ve çoğu zaman basit internet sayfaları bile açılmayacak kadar yavaşlıyor. Bu kadar uzun süredir devam eden ve bir türlü kalıcı olarak giderilemeyen bir sorun için ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Şu anda da müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum ve 35 dakikayı geçen beklememe rağmen hatta kimse cevap vermiyor. Müşteri/hizmet numarama şu an erişemiyorum, çünkü buna da yine TurkNet’in sağladığı internet bağlantısındaki sorunlar engel oluyor; bu durum artık tam anlamıyla şaka gibi bir hâl aldı. Bu tablo, firmanın müşterisine verdiği değerin olmadığını gösteriyor. Hem teknik sorunların 1 yıldır çözülmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam benim için artık tahammül edilemez bir hâle geldi.

İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde aldığım bu hizmetle ilgili olarak, kronik hâle gelen bağlantı ve hız problemlerimin derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, yaşattığınız mağduriyetin telafi edilmesini ve müşteri hizmetlerinin erişilebilir ve etkin hâle getirilmesini talep ediyorum. Müşteri/hizmet numarama şu an erişemiyorum, talep edildiğinde TurkNet’e ileteceğim.