Teslim Edilmeyen Dijital Kurye Ve Yanıltıcı Sistem Kaydı

31.08.2026 tarihinde cep telefonu numaramı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Bana, sim kartımın 04.08.2026 tarihinde Dijital Kurye ile teslim edileceği söylendi. Kurye akşam saat 19.30 civarında “Evde misiniz, gönderiniz var” diye aradı ancak o gün hiçbir şekilde kapıma gelmedi. Buna rağmen kendi sistemlerinde “evde bulunamadığından teslimat yapılamadı” şeklinde not düştüğünü gördüm.

Bu durum üzerine tekrar aradım ve yaklaşık bir hafta sonra, 11.08.2026 tarihi için yeni randevu verildi. Aynı kurye bu kez de saat 20.30 civarında beni arayıp yine “Evde misiniz, yoldayım, teslimat yapacağım” dedi ve o gün de hiçbir şekilde gelmedi. Buna rağmen yine teslimat yapılamamış gibi işlem yapıldığını fark ettim. Kurye personelinin işi yetiştiremediğini, buna rağmen sorumluluğu müşterinin üzerine yıkmak için sistemde evde yokmuşum gibi gösterdiğini düşünüyorum.

Yaklaşık iki haftadır bu süreç yüzünden mağdur oldum ve sonunda sinirlenerek, sırf kurye kaynaklı bu sorunlar nedeniyle numara taşıma işlemini tamamen iptal ettirdim. Hem Türk Telekom’dan hem de çalıştığı Dijital Kurye firmasından şikayetçiyim. Bu yaşananların incelenmesini, ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için teslimat süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.