to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet 100 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık 6 aydır evimde en fazla 30 Mbps hız alabiliyorum. Vaat edilen hızın yarısından bile az bir hızla hizmet veriliyor ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Geçtiğimiz Kasım ayından bu yana defalarca destek kaydı açtım; her seferinde “Türk Telekom ekiplerine arıza kaydınızı ilettik, gerekli kontroller sağlanıp tarafımıza bilgi iletildiği takdirde gelişmeleri sizlerle paylaşacağız, modeminizi açık tutun” şeklinde neredeyse ezberlediğim aynı cevaplar veriliyor. Ancak somut hiçbir ilerleme olmuyor, hızım da düzelmiyor.
Ayrıca eski destek taleplerim sistemden silindi, son açtığım kayıtlar da isteğim dışında “çözüldü” olarak kapatılıyor. Sorun devam ederken taleplerimin bu şekilde kapatılması ve sürecin uzatılması beni hem zaman hem para açısından mağdur ediyor. Hizmet numaram 2665307’dir.
TurkNet’ten, vadettiği 100 Mbps hıza uygun bir şekilde bağlantımı düzeltmesini, sorun altyapıdan kaynaklanıyorsa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve iznim olmadan destek taleplerimin “çözüldü” olarak kapatılmamasını talep ediyorum. Ya hızımın paket hızına uygun şekilde sağlanmasını ya da yaşadığım bu mağduriyet için makul bir çözüm ve gerekirse ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını istiyorum.
Online işlemlerdeki tüm taleplerim silindiği için BTK üzerinden yaptığım şikayetlerin tarihini ekte işaretledim.
TurkNet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Salı günü yeni taşındığım eve nakil işlemi yapıldı ve salı, çarşamba ve perşembe günleri bağlantıyı sorunsuz kullandım. Cuma ve cumartesi günleri ara ara kopmalar yaşadım, pazar gününden bu yana ise sürekli yavaşlık, donma ve kopma problemleri...
TurkNet’in 100 Mbps paketine yaklaşık bir hafta önce geçiş yaptım ve geçtiğim günden beri internette ciddi sorunlar yaşıyorum. Bize altyapının uygun olduğu, kesintisiz bir ev interneti kullanacağımız söylendi ve bu şekilde Türk Telekom ile olan aboneliğimiz sonlandırıldı. Ancak TurkNet’e geçtiğimiz ...
TurkNet üzerinden 100 Mbps paket kullanıyorum ve yaklaşık 5–6 aydır sürekli internet kopması yaşıyorum. Bu süre içinde 200’den fazla kopma oldu ve interneti neredeyse sağlıklı kullanamaz hale geldim. Verdiğim paraya rağmen aldığım hizmetin kalitesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sorunu defalarca...
Uzun yıllardır TurkNet abonesiyim ve hizmet bedelini her yıl peşin olarak ödeyen bir müşteriyim. 100 Mbps’e kadar olan paket kullanıcısıyım. Aboneliğimin ilk dönemlerinde 100 Mbps’e kadar sorunsuz kullandığım internet hizmetim, yıllar önce “stabilite” gerekçesiyle 76 Mbps’ye sabitlendi. Yaklaşık 1,5...
Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve adresimde, sitelerinde açıkça 100 Mbps internet verileceği belirtilmesine rağmen, yıllar içinde hızım keyfi şekilde düşürülerek hizmet kalitem büyük ölçüde geriledi. Başlangıçta 100 Mbps olarak aldığım paket, “Hızınız çok yüksek, stabilite için düşürmemiz gerekiy...
Yorumlar