Ana Sayfa
TurkNet
Gigafiber
Söz Verildiği Halde 1200 TL Kurulum Ücreti Talep Ediliyor

ID:34389869

Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verildiği Halde 1200 TL Kurulum Ücreti Talep Ediliyor

Göksel

TurkNet

29 Kasım 2025 13:25

736

Yaklaşık 4-5 yıldır TurkNet müşterisiyim. Adres değişikliği nedeniyle 14.11.2025 tarihinde mevcut gigafiber aboneliğim için nakil talebinde bulundum. Buna rağmen 12 gün boyunca benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve nakil işlemi gerçekleştirilmedi.

25.11.2025 tarihinde TurkNet tarafından aranarak nakil talebimin sistemdeki aksaklık sebebiyle yapılamadığı, beni daha fazla bekletmemek için istersem bu talebin iptal edilip yeni abonelik açılabileceği, böylece sürecin daha hızlı ilerleyeceği söylendi. Bunun üzerine özellikle ekstra bir kurulum ücreti ödeyip ödemeyeceğimi sordum, nakil kaynaklı olduğu için herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı açıkça ifade edildi. Bu beyana güvenerek onay verdim ve eski aboneliğim (Abone No: 1532009) iptal edildi, ardından 27.11.2025 tarihinde yeni abonelik açıldı (Abone No: 4915034) ve 100 Mbps internet hizmeti bağlandı.

Şu an ise benden 1200 TL kurulum ücreti talep ediliyor. Telefon görüşmelerinde konuşmaların kayıt altına alındığı özellikle belirtiliyor, dolayısıyla o görüşme kayıtları dinlenirse bana kurulum ücreti alınmayacağının net şekilde söylendiği görülecektir. Bu nedenle bana açıkça “ücret alınmayacak” denilmesine rağmen sonradan 1200 TL talep edilmesini kabul etmiyor ve bu ücreti ödemek istemiyorum.

Talebim, abonelik sürecinde verilen sözlere uygun olarak tarafımdan istenen 1200 TL kurulum ücretinin tamamen iptal edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eski Müşteriye Haksız Kurulum Ücreti Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Mağduriyet Yarattı

İlhan

TurkNet

10 Eylül 2025 11:42

1.136

"Türk et müşteri temsilcisi S*** hanıma teşekkürler sorunun giderilmesine ilgi ve alakasından dolayı kendisine teşekkür ediyorum kurulum ücreti iptal oldu"

eski-musteriye-haksiz-kurulum-ucreti-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-magduriyet-yaratti-2.jpg

eski-musteriye-haksiz-kurulum-ucreti-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-magduriyet-yaratti-1.jpg

TurkNet Abonelik İptali Sonrası Şirket Telefonum 2 Aydır Kapalı

Erkam

TurkNet

20 Haziran 2025 09:34

821

Erkam K***** olarak TurkNet üzerinde şirketim adına internetim ve telefon numaram bulunmaktaydı. Ofis adresi değişikliği yaptığım için TurkNet’ten nakil talebinde bulundum; ancak yeni adresimde gigafiber olmadığı için nakil yapılamayacağı tarafıma iletildi. Daha sonra TurkNet çağrı merkezinden inter...

turknet-abonelik-iptali-sonrasi-sirket-telefonum-2-aydir-kapali-5.jpg

turknet-abonelik-iptali-sonrasi-sirket-telefonum-2-aydir-kapali-4.jpg

turknet-abonelik-iptali-sonrasi-sirket-telefonum-2-aydir-kapali-2.jpg

turknet-abonelik-iptali-sonrasi-sirket-telefonum-2-aydir-kapali-1.jpg

Kurulum Ücretiyle İlgili Verilen Sözler Tutulmadı

Melek

TurkNet

16 Mayıs 2025 17:50

1.603

30 Nisan 2025 tarihinde taşınma sebebiyle kullandığım TurkNet ev internetini taşıtmak istedim. TurkNet Gigafiber 1000 Mbps kullanıyordum. TurkNet müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, taşındığım yeni evde altyapının bu hizmeti (Gigafiber) karşılamadığı, bu nedenle nakil yapılamayacağı, fiber hiz...

Kurulum Ücretiyle İlgili Verilen Sözler Tutulmadı

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Fiber Aboneliği Ve Yeni Adres Mağduriyeti

Emrah

TurkNet

08 Nisan 2025 15:49

2.148

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve gigafiber hizmetinden son derece memnun olduğum için çevremde birçok kişiye de önerdim. Ancak yeni taşındığım adreste fiber altyapı bulunmadığı için aboneliğimi iptal etmek zorunda bırakılıyorum. Bu süreçte iki büyük mağduriyetle karşı karşıya kalacağım: 1. Mev...

Nakil Sürecinde Hizmet Kesintisi Ve Yüksek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Sinan

TurkNet

31 Ekim 2025 11:41

467

TurkNet gigafiber aboneliğimin Esenler'den Bayrampaşa'ya nakli için 3 gün önce başvuru yaptım. Ancak bu süreçte hem internet hizmetim tamamen kesildi hem de nakil işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, kutuda arıza olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunul...