to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Bidolubaskı üzerinden 5 Haziran tarihinde Çanakkale’ye teslim edilmek üzere kitap ayracı siparişi verdim. Tahmini kargo süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde yaklaşık 3 gündür “üretimde” olarak görünüyor. Toplamda belirtilen kargo süresinden 6 gün daha fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması beni mağdur etti.
Sipariş verdiğim ürünler, 16 Haziran tarihinde gerçekleşecek bir program için alınmıştı. Verilen tahmini teslim süresinin bu kadar ilerisinde kalınacağı daha başta doğru bir şekilde belirtilmiş olsaydı, biz de farklı yollarla bu ihtiyacımızı karşılayabilirdik. Tahmini süre konusunda yanıltıldığımı ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, üretim birimi ile müşteri hizmetlerinin birbirleriyle iletişim kuramadıklarını, bu nedenle net bilgi veremediklerini söylediler ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne net bir tarih verildi ne de süreci hızlandıracak somut bir adım atıldı.
Bu kadar gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle artık siparişimden vazgeçmek zorunda kaldım ve ödediğim ücretin tamamının derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Üyemiz, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz, hali hazırda takibimizde olan şikayetiniz ile ilgili konuyu araştırarak gerekli tüm bilgilendirmeleri sisteme kayıtlı mail adresi üzerinden sağladık. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Saygılarımızla. Bidolubaskı Müşteri İlişkileri
