Sık Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Tazmin Talebi

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık üç aydır düzenli olarak haftada ortalama iki kez uzun süreli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım bir anda kesiliyor ve her seferinde yaklaşık 7‑8 saat boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu durum hem evdeki işlerimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Konu ile ilgili bir kez arıza kaydı açtırdım ve çevredeki kentsel dönüşüm çalışmaları nedeniyle kabloların koptuğu söylendi. Ancak bu açıklamaya rağmen sorun düzenli şekilde devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

İnternet olmadığı zamanlarda mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu nedenle mobil internet paketlerimiz sürekli erken bitiyor. TurkNet’ten, yaşadığım bu tekrar eden kesintiler nedeniyle kullanmak zorunda kaldığımız mobil internet giderlerimizin ve bu süreçte alamadığımız internet hizmetinin bedelinin tazmin edilmesini, ayrıca altyapının kalıcı şekilde düzeltilerek bu tür uzun süreli kesintilerin sona ermesini talep ediyorum.