to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğim İstanbul Bahçelievler’de bulunuyor ve özellikle son dönemlerde sık sık kesinti yaşıyorum. 08.12.2025 tarihinde bölgemde arıza olduğu gerekçesiyle saat 18.00’de arızanın giderileceğine dair bir SMS aldım, ancak internetim 08.12.2025 sabah 06.13’e kadar gelmedi. Evden çalışan biri olarak bu durum beni hem iş anlamında hem de psikolojik olarak çok zor durumda bıraktı.
Bu zaman diliminde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda bölgemde arıza olduğu söylenerek herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanmadan, sadece genel bir sesli bilgilendirme yapılıp hattım sonlandırıldı. Ertesi gün sonunda müşteri temsilcisine ulaşabildiğimde ise bana 24 saat müşteri temsilcisinin olduğunu, fakat benim bölgemde problem olduğu için temsilciye bağlanamadığımı söylediler. Ben de bu durumda farklı bir sebeple arasam bile nasıl oluyor da temsilciye bağlanamıyorum diye sorduğumda, web sitesinden yardım alabileceğim söylendi. Evde internet tamamen yokken web sitesine nasıl girebileceğim konusunda ise hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.
TurkNet’e abone olurken bize vıp müşteri olacağımız, 7/24 ulaşabileceğimiz söylendi. Buna rağmen hem internet kesintileri sık sık tekrar ediyor hem de ihtiyaç duyduğum anda bir muhatap bulamıyorum. Ayda yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmetten zaman zaman günlerce verim alamamak ve üstelik destek de alamamak kabul edilebilir değil.
TurkNet’ten, aboneliğim boyunca gerçekten 24 saat müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir destek hattı istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa ve kesintiler bu şekilde devam edecekse TurkNet aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum.
TurkNet ev interneti hizmetimde her ay mutlaka bir kez internet kesintisi yaşıyorum. Dün öğleden akşama kadar internet tamamen kesikti, akşam geldi ama bugün tekrar kesildi ve şu an yine internet yok. Bu sürekli tekrar eden kesintilerden artık gerçekten sıkıldık. Her seferinde müşteri hizmetlerini ...
TurkNet ev internetimi yaklaşık 2 ay önce bağlattım ancak bu süreçte sürekli kesintiler yaşıyorum. Özellikle dün akşam saat 17.00’den itibaren yine bağlantı tamamen gitti ve “bölgesel arıza” olduğu mesajı geldi. Şu an saat 09.30 ve hâlâ internetim yok. Arıza mesajında 4-6 saat içinde sorun giderilec...
TurkNet gigafiber kullanıcısıyım ve İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum. 29.08.2025 tarihinden bu yana, neredeyse her gün 11:00-18:30 saatleri arasında internet erişimim tamamen kesiliyor. Son bir haftada da 4 gün boyunca genel arıza nedeniyle hiç internet hizmeti alamadım. İşlerim tamamen internet ü...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 25 Ekim 2025 sabah saat 11.00’den beri İstanbul Bağcılar’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreter tarafından “bölgede sorun var” denilerek otomatik olarak talebimin alındığı söyleniyor ve görüşme sonlandırı...
Yorumlar