to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintili TurkNet Ev İnterneti İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimde haftada yaklaşık 3 gün “genel arıza” denilerek açıklanan kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler sırasında internet bağlantım tamamen gidiyor ve hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Son olarak, “Merhaba TurkNet'li, 4948005 abone numarasına ait hizmetinin yer aldığı GAZİOSMANPAŞA/BARBAROS hayrettin paşa bölgesinde genel bir arıza yaşanıyor. Ekiplerimiz sorunu en hızlı şekilde çözmek için şu anda sahada ve genellikle 4-6 saat içinde çözüm üretiyorlar…” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bu tür mesajlara rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor, arızalar sürekli tekrarlanıyor ve hizmeti düzenli kullanamıyorum. Müşteri/hizmet numaram 4948005’tir.
TurkNet’ten beklentim, hattımdaki bu sık yaşanan kesintilere geçici arıza mesajlarıyla değil, kalıcı ve teknik bir çözüm üretilmesi ve internetimin sürekli kesilmeden, istikrarlı şekilde çalışmasının sağlanmasıdır.
TurkNet sabit internet aboneliğimde uzun süredir devam eden genel arıza kaynaklı bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Her hafta, özellikle gündüz mesai saatleri içinde internetim tamamen gidiyor ve evden çalıştığım için işimi yapamaz hale geliyorum. Yaşadığım kesintilerle ilgili TurkNet destek hattına başvurduğumda her seferinde sadece “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve bu döngü sürekli tekrar ediyor. İnternetin en çok ihtiyaç duyduğum mesai saatlerinde kopması hem işimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor. TurkNet’ten bulunduğum bölgedeki altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini, bu tekrar eden genel arıza probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
