Bir Yıldır Saatlerce Kesintili İnternet Ve 800 TL Fatura

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim ve yaklaşık bir senedir her ay 15–20 kez internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantım gittiğinde en az 4 saat, çoğu zaman da 6 saate kadar hiç gelmiyor. Bu kadar sık ve uzun süreli kesintiye rağmen aylık yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum.

Bir yıldır düzenli şekilde bu sorunu yaşamama rağmen TurkNet müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla arıza kaydı bile açtırmakta zorlanıyorum. Abonelik numaram 2901253, sistem üzerinden de bu sürelerde internet kesintilerini görebileceklerini düşünüyorum.

Uzun süredir düzenli ve sağlıklı biçimde kullanamadığım bir hizmet için tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. Almadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Bu nedenle bir senedir yaşadığım kesintiler dikkate alınarak faturalarımda gerekli indirim ve iadenin yapılmasını ve internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.