Sık Kesintili İnternet Ve Hız Düşüşü İçin Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 3–4 aydır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Her ay neredeyse 3–4 gün internetim ya tamamen kesiliyor ya da hız o kadar düşüyor ki sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her seferinde tam fatura ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım her kesinti için destek kaydı açmama rağmen sorunların çözümü genellikle en erken 2 gün sürüyor. Bu süre boyunca internetten faydalanamıyorum. Üstelik çoğu zaman sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip duruyorlar ve şu anda da daha önce sorunsuz çalışan modemi değiştirmemi istiyorlar. Başta tarafıma, kullanamadığım günler için ücret alınmayacağı veya indirim yapılacağı söylenmişti ancak bununla ilgili hiçbir adım atılmadı.

Müşteri numaram 4371282’dir. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir kullanamadığım günler için faturalarımda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.