Nissan Yetkili Servisinde Kaput Boya Hasarı Ve Yetersiz Tamir

Nissan Qashqai 2025 model aracımı 18 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Nissan Bostancıoğlu yetkili servisine 15.000 km bakımı için teslim ettim. Aracımı aynı gün teslim aldığımda kaputun üzerindeki boyanın kalktığını fark ettim. Yetkili serviste yapılan işlem sırasında boyanın bu şekilde zarar görmesi beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde rahatsız etti.

Durumu aynı gün içinde servise ilettiğimde, boya kalkmış olan bölgeye rötuş yaparak çözmeye çalıştılar. Ancak yapılan rötuş uygulaması araç üzerinde çok sırıtıyor, kesinlikle eski haline benzemiyor ve estetik açıdan göze batan, rahatsız edici bir görüntü oluşturuyor. Bakım için götürdüğüm aracın yetkili servisten bu şekilde geri dönmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte aynı sorun için servise iki kez gitmek zorunda kaldım.

Nissan müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem yetkili servisin hem de markanın bu ilgisizliğinden dolayı mağduriyetim devam etmektedir.

Aracımı bu servise güvenerek, kendi araçlarıymış gibi özen göstereceklerini düşünerek teslim ettim. Buna rağmen aracımın kaputundaki boya zarar gördü ve sunulan çözüm de tatmin edici olmadı. Oluşan zararımın maddi olarak karşılanmasını ve aracımın kaput boyasının, ilk günkü haline uygun şekilde, iz belli olmayacak biçimde profesyonelce yeniden yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Nissan tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve yetkili servisin gerekli sorumluluğu üstlenerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.