Renault Yetkili Serviste Güvensiz Onarım Ve Çamurluk Parçası Eksikliği

Renault Boreal 2026 model aracımla 31 Ağustos’ta kaza yaptım. Aracımı 5 Eylül’de Çekmeköy Renault yetkili servis Otonova’ya bıraktım. 12 Eylül’de aracın hazır olduğu bilgisi verildi ve teslim almaya gittiğimde, arka çamurluğun üzerindeki plastik parçanın ellerinde olmadığını, sonradan geleceğini ve o zaman takılacağını söylediler. Bu konuda yazılı bir belge talep ettiğimde ise bana herhangi bir yazı veremeyeceklerini söylediler.

Aracım kazada arka janttan darbe aldığı için dingilde eğilme vardı. Servis, dingili değiştirmek yerine onardıklarını ve aracın bu şekilde kullanılabileceğini belirterek teslim etti. Aracı teslim aldıktan sonra 60–70 km hızla giderken ve özellikle virajlara girerken aracın savrulduğunu hissetmeye başladım. Bu durum, dingilin tam olarak düzelmediğini düşündürüyor ve aracımı bu halde kullanmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Yetkili servise bu savrulma ve güvensiz kullanım durumunu tekrar ilettiğimde, bana bu şekilde kullanılabileceği ve problem olmayacağı söylendi. Ancak ben hem kendi can güvenliğim hem de trafikteki diğer insanların güvenliği açısından bu cevabı kesinlikle yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Aracımın arka dingilinin gerekli ise değiştirilerek, fabrika standartlarında ve güvenli şekilde onarılmasını, aracın yol tutuşu ve savrulma sorunu için detaylı kontrollerin yapılmasını ve bu işlemlerin tamamı için bana yazılı ve resmi bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca eksik bırakılan arka çamurluk üzerindeki plastik parçanın da bir an önce temin edilip takılmasını istiyorum.