to read complaints and reviews, or file yours.Satılan 100 Mbps Hızının Sağlanmaması Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri
TurkNet aboneliğimde 1 Ocak 2026 tarihinden bu yana ciddi hız ve erişim sorunları yaşıyorum. 100 Mbps olarak sattıkları paket için aylık 499 TL ödüyor olmama rağmen, hattım ADSL üzerinden sürekli 14 Mbps civarında takılı kalıyor ve taahhüt edilen hıza yaklaşamıyor.
Bunun yanında her gün internet tamamen kopuyor ve bazen saatlerce bağlantı gelmiyor. Evde interneti kullanamaz hale geldik. Abone numaram 3558277. Defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde ekip yönlendiriyoruz şeklinde otomatik cevap veriliyor ancak 12 gündür hiçbir ekip gelmedi ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.
TurkNet’ten hattımdaki sorunun teknik olarak incelenmesini, ekiplerin adresime gerçekten yönlendirilmesini ve hızımın tarafıma satılan 100 Mbps paket seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum. Sürekli “ekip yönlendiriyoruz” denip hiçbir işlem yapılmamasının artık son bulmasını ve bağlantımın istikrarlı şekilde çalışmasını istiyorum.
13 gün sonra sorunum kısmen çözüldü, şu anda 45 Mbps hız alıyorum ancak paketim 100 Mbps ve bu hıza ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini her gün aradığımda otomatik cevaplar alıyordum; son gün iki kişi arayıp ilgileneceklerini söyledi ancak genel olarak sorun çözme konusunda yetersiz ve bilgisiz olduklarını düşünüyorum.
